ARREPENDIMENTO
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:
Você deve nos comunicar sobre o por que está desistindo da compra enviando nome,rg e cpf e o motivo para o e-mail contatoimediatoalien@gmail.com
Com o título ARREPENDIMENTO/DEVOLUÇÃO.
> O produto não poderá ter indícios de uso.
> O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de etiquetas, tag’s devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Você não precisará pagar pelo frete da devolução do produto.
RESSARCIMENTO DE VALORES
Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno da transação junto à administradora do cartão de crédito.
Após a solicitação de estorno/cancelamento realizado por esta empresa, o crédito será identificado pela administradora do cartão de crédito em até três faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.
A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará através de depósito bancário.
O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida.
TROCA POR DEFEITO
Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação, você deverá nos comunicar em até sete dias, a contar da data de recebimento: Observando as seguintes condições:
Você deve nos comunicar sobre qual o defeito apresentado no produto junto com nome, ng e cpf no e-mail contatoimediatoalien@gmail.com
Com o título DEFEITO
> O produto não poderá ter indícios de uso.
> O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de etiquetas, tag’s e todos os seus acessórios.
A troca por defeito é realizada apenas por produtos da mesma referência/modelo/cor e tamanho.
Você não precisará pagar pelo frete.
TROCA POR TAMANHO/COR/ESTAMPA
Se ao receber o produto você desejar trocar o produto por outro,após sete dias corridos do recebimento, deverá observar as seguintes condições:
Verificar se o produto desejado está disponível em nosso estoque
Informar o desejo de troca pelo e-mail contatoimediatoalien@gmail.com com nome, rg e cpf e produto comprado e produto desejado.
Pagar os custos de envio e recebimento.
> O produto não poderá ter indícios de uso.
> O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de etiquetas, tag’s e todos os seus acessórios.
